Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto fluida. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire o cambiare l'articolo alle seguenti condizioni. Si prega di conservare la confezione originale, i riempitivi e assicurarsi che l'articolo non sia utilizzato e smontato.

Politica di restituzione di 30 giorni
a. Ritorno generale
(1) Avviare un reso entro 30 giorni dal ricevimento.
(2) L'articolo deve essere:
--In condizioni pari al nuovo
--Disinstallato e/o non assemblato
--Mai usato e senza pezzi mancanti
--Con etichette originali e confezione originale completa
(3) Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, a meno che l'articolo non presenti un problema di qualità.

*Per ulteriori motivi per conservare la confezione originale, [clicca qui] (Perché dovrei conservare la confezione originale?).

b. Articoli non restituibili
(1) Articoli privi dell'imballo originale, dei riempitivi e della cassa/scatola in legno.
(2) Articoli in liquidazione
(3) Articoli personalizzati
(4) Acquisti offline
(5) Articoli contrassegnati come "Non restituibili"
(6) Prodotti assemblati o smontati

c. Prima di iniziare una restituzione generale
--Conservare tutti gli imballaggi e i materiali originali.
--Scattare una foto completa del prodotto e della sua confezione originale per la valutazione dell'idoneità.

Prodotti difettosi o danneggiati
- Segnalare eventuali problemi entro 48 ore dal ricevimento.
- Includi foto o un video per dimostrare il problema.
- E-mail a "supportingcenter@povison.com".

Termini aggiuntivi
- I pacchi non consegnabili e rifiutati possono comportare costi aggiuntivi (ad esempio, mancata consegna a causa di limitazioni sulle dimensioni dell'imballaggio o restrizioni COI (certificato di assicurazione) per il condominio o impossibilità di contattare il cliente durante la consegna, ecc.).
- Gli articoli danneggiati devono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento.

Come restituire un articolo?
1. Invia un'e-mail a "supportingcenter@povison.com" con l'ID dell'ordine e i dettagli, foto/video che mostrano il pacchetto e l'articolo.
2. Attendi che il nostro esperto di prodotto valuti il reso e i costi di restituzione.
3. Una volta confermato, ti invieremo un'etichetta di reso.
4. Spediscici il pacco per l'elaborazione.

Politica di rimborso
1. Ricevi una notifica entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dei tuoi articoli.
2. I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale.

*Per i pagamenti con carta di credito, consentire l'accredito sul tuo conto fino a un ciclo di fatturazione.

--- Per ulteriori informazioni, [clicca qui] (pagina "Resi, rimborsi e sostituzioni").

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