Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto fluida. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire o cambiare l'articolo alle seguenti condizioni. Si prega di conservare la confezione originale, i riempitivi e assicurarsi che l'articolo non sia utilizzato e smontato.

Politica di restituzione di 30 giorni
a. Ritorno generale
  (1) Avviare un reso entro 30 giorni dal ricevimento.
  (2) L'articolo deve essere:
  --In condizioni pari al nuovo
  --Disinstallato e/o non assemblato
  --Mai usato e senza pezzi mancanti
  --Con etichette originali e confezione originale completa
  (3) Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, a meno che l'articolo non presenti un problema di qualità.
  
*Per ulteriori motivi per conservare la confezione originale, [clicca qui] (Perché dovrei conservare la confezione originale?).

b. Articoli non restituibili
   (1) Articoli privi dell'imballo originale, dei riempitivi e della cassa/scatola in legno.
   (2) Articoli in liquidazione
   (3) Articoli personalizzati
   (4) Acquisti offline
   (5) Articoli contrassegnati come "Non restituibili"
   (6) Prodotti assemblati o smontati

c. Prima di iniziare una restituzione generale
  --Conservare tutti gli imballaggi e i materiali originali.
  --Scattare una foto completa del prodotto e della sua confezione originale per la valutazione dell'idoneità.

Prodotti difettosi o danneggiati
- Segnalare eventuali problemi entro 48 ore dal ricevimento.
- Includi foto o un video per dimostrare il problema.
- E-mail a "supportingcenter@povison.com".

Termini aggiuntivi
   - I pacchi non consegnabili e rifiutati possono comportare costi aggiuntivi (ad esempio, mancata consegna a causa di limitazioni sulle dimensioni dell'imballaggio o restrizioni COI (certificato di assicurazione) per il condominio o impossibilità di contattare il cliente durante la consegna, ecc.).
   - Gli articoli danneggiati devono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento.

Come restituire un articolo?
   1. Invia un'e-mail a "supportingcenter@povison.com" con l'ID dell'ordine e i dettagli, foto/video che mostrano il pacchetto e l'articolo.
   2. Attendi che il nostro esperto di prodotto valuti il reso e i costi di restituzione.
   3. Una volta confermato, ti invieremo un'etichetta di reso.
   4. Spediscici il pacco per l'elaborazione.

Politica di rimborso
   1. Ricevi una notifica entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dei tuoi articoli.
   2. I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale.

*Per i pagamenti con carta di credito, consentire l'accredito sul tuo conto fino a un ciclo di fatturazione.

--- Per ulteriori informazioni, [clicca qui] (pagina "Resi, rimborsi e sostituzioni").