supportingcenter@povison.com
Send Us An Email
Using Your Account
Placing Orders
POVISON Warranty
Shipping & Delivery
Pricing & Payments
Return Policy Overview
Cookie Policy
Terms of Service
Privacy Policy
Contact Us
Return Policy Overview
Accettiamo resi e cambi di articoli idonei, nuovi e non utilizzati, entro 30 giorni dalla ricezione, con prova d'acquisto valida. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email: supportingcenter@povison.com] prima di restituire qualsiasi articolo, poiché i resi non saranno elaborati senza preavviso.
Per maggiori dettagli, consultate le tabelle seguenti.
Per maggiori dettagli, consultate le tabelle seguenti.
Finestra di invio: ≤7 giorni
Cosa fare:
- Fornisci il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema
- Carica foto o video chiari che mostrino il problema o l'imballaggio
- Conserva l'imballaggio originale nel caso in cui sia necessario per la verifica
Cosa offriamo: Rimborsi/cambi/riparazioni gratuiti
Qualche costo: 0
Articoli sbagliati/Articoli mancanti
Indirizzo di consegna errato fornito dal cliente
Hai cambiato idea o non sei completamente soddisfatto del prodotto
Importanti eccezioni ai resi
1. POVISON.com non è responsabile per eventuali costi di manodopera o ritardi nei progetti derivanti da spedizioni errate o in ritardo.
Si consiglia di verificare i dettagli e la disponibilità del prodotto prima di prenotare servizi di terze parti.
2. I seguenti articoli non sono restituibili:
- Articoli in liquidazione o in saldo finale
- Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
- Articoli acquistati offline o non elencati sul nostro sito web
- Articoli etichettati come "Non restituibili" sulle relative pagine prodotto
- Articoli montati, smontati o usati
FAQs
1. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
Metodo di pagamento | Quando avviare una richiesta di rimborso? | Quando riceverò il rimborso? |
|---|---|---|
PayPal | Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, emetteremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. | Per i pagamenti tramite PayPal, il rimborso solitamente apparirà sul tuo conto PayPal subito dopo l'elaborazione. |
Carta di credito (tra cui: Apple Pay, Google Pay, Affirm, ecc.) | Per le carte di credito o altri metodi, tieni presente che la tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero impiegare più tempo per visualizzare il rimborso sull'estratto conto. |
2. Perché addebitiamo una spese di reso?
Addebitiamo una spese di reso per i resi non difettosi per coprire i costi di gestione, ispezione, riconfezionamento e riassortimento. Questo ci permette di continuare a offrire un servizio di qualità e prezzi equi, garantendo al contempo che gli articoli resi vengano elaborati correttamente e ricollocati.
Applichiamo una spese di reso pari al 20% del prezzo originale del prodotto per i resi dovuti alle preferenze del cliente. Se applicabile, verrà detratta anche una commissione di riconfezionamento di 59€ in caso di mancanza della confezione originale.
Si prega di fare riferimento all'esempio seguente per maggiore chiarezza:
Articolo | Importo (EUR) |
|---|---|
Prezzo originale del prodotto | 500€ |
Spese di reso (20%) | -100€ |
Costo di riconfezionamento (se applicato) | -59€ |
Importo finale del rimborso | 341€ |
3. Perché dovrei conservare l'imballaggio originale?
Il nostro imballaggio è realizzato su misura per ogni prodotto per garantire un trasporto sicuro. Restituire prodotti senza l'imballaggio originale aumenta il rischio di danni durante il trasporto, il che può influire sull'idoneità al rimborso. Consigliamo di conservare tutti gli imballaggi per garantire un processo di reso fluido e tutelare l'idoneità al rimborso. Questo aiuta a proteggere il tuo acquisto ed evitare inutili problemi.
Have a question? We're here to help.
